Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Jazmín Espejel [COMPLETAR: segundo apellido], psicóloga, quien ofrece sus servicios con el nombre comercial «Psicología Necesaria» (en adelante, «Psicología Necesaria»), es responsable del uso y la protección de tus datos personales.

Domicilio: Av. Santa Úrsula Mz. 645 Lt. 4, Ciudad de México, México. Correo: psicologia.necesaria@gmail.com. Teléfono: 55 1848 9541.

2. Qué datos recabamos

Recabamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos envías un correo, agendas en línea o asistes a sesión. Pueden ser:

• Identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Facturación, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal.
• Si la persona atendida es menor de edad: nombre y datos de contacto de su madre, padre o tutor.
• Contacto de emergencia, si decides darnos uno.

También recabamos datos personales sensibles, que requieren especial protección: tu estado de salud física y mental, el motivo de consulta, tus antecedentes y la información sobre tu vida emocional, familiar, de pareja o sexual que decidas compartir, así como las notas clínicas de tus sesiones.

Antes de iniciar el proceso terapéutico te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito para tratar estos datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas.
• Brindarte atención psicológica: evaluación, terapia y seguimiento, presencial o en línea.
• Integrar y resguardar tu expediente clínico.
• Comunicarnos contigo sobre tu proceso y tus citas.
• Cobrar las sesiones y emitir facturas cuando las solicites.
• Contactar a tu contacto de emergencia o a las autoridades si existe un riesgo grave para tu vida o la de otras personas.
• Cumplir las obligaciones que nos imponen las leyes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre talleres, contenidos o servicios nuevos.
• Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a psicologia.necesaria@gmail.com con el asunto «No a finalidades adicionales». Negarte no afecta en nada tu atención.

Nunca publicaremos un testimonio tuyo sin tu autorización expresa y por escrito, y siempre de forma anónima.

4. Confidencialidad y secreto profesional

Todo lo que compartes en sesión es confidencial y está protegido por el secreto profesional y los principios éticos de la psicología. Solo podríamos compartir información, y únicamente la indispensable, cuando:

• Exista un riesgo grave e inminente para tu vida o la de otras personas.
• Lo ordene una autoridad competente conforme a la ley.
• Tú lo autorices por escrito, por ejemplo, para coordinarnos con otro profesional de la salud.

5. Adolescentes y menores de edad

Para atender a una persona menor de edad necesitamos el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien también puede ejercer los derechos sobre sus datos. Para cuidar el proceso terapéutico, lo que se comparte con la familia se limita a lo necesario para su bienestar, salvo en situaciones de riesgo.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con fines comerciales. Solo los transferimos sin pedirte consentimiento en los casos que la ley permite, por ejemplo, a autoridades que lo requieran conforme a la ley o cuando sea necesario para tu atención médica en una urgencia.

Para operar usamos servicios de terceros que tratan algunos datos por nuestra cuenta y con sus propias medidas de seguridad:

• WhatsApp (Meta), para mensajes y confirmación de citas.
• Calendly, para la agenda en línea. Sus servidores pueden estar fuera de México.
• Google, para el correo electrónico y el mapa de esta página.
• Videollamadas para las sesiones en línea: [COMPLETAR: plataforma, por ejemplo Google Meet o Zoom].

Te recomendamos no enviar información clínica detallada por WhatsApp o correo; es mejor hablarla en sesión.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Tu expediente clínico se conserva durante el tiempo que exige la normativa sanitaria aplicable, que es de al menos cinco años a partir de tu última sesión. Los demás datos se conservan mientras dure la relación profesional y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Después se eliminan de forma segura.

8. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a saber qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos si están incompletos o son incorrectos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a psicologia.necesaria@gmail.com con:

• Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúas por alguien más, la de esa persona y el documento que te acredita como su representante.
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
• Cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos del expediente clínico no pueden eliminarse antes del plazo que exige la ley; si es tu caso, te lo explicaremos en la respuesta.

9. Retirar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que limitemos el uso de tus datos, por el mismo medio: escríbenos a psicologia.necesaria@gmail.com. Ten en cuenta que, si retiras el consentimiento para datos necesarios, es posible que no podamos continuar con la atención.

Si no quieres recibir publicidad en general, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

10. Cookies y esta página web

Esta página no usa cookies propias ni herramientas de análisis o de publicidad. El mapa de Google y el video de Facebook, este último solo si lo reproduces, pueden usar cookies de esos servicios según sus propias políticas de privacidad.

11. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado: el acceso al expediente está restringido, los archivos físicos se guardan bajo llave y los digitales están protegidos con contraseña.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.